Elektrabrol en Essentkwelling

Na de verwoede pogingen die energieproducent Electrabel doet om groen voor de dag te komen, slaat Greenpeace terug met een marketingkoekje van eigen deeg. Op de website electrabrol staat een leuke parodie op de groene filmpjes van de energiereus, die trouwens de grote sponsor in de 'Inconventient Truth' actie van HUMO was. Alle reputatiemanagment-pogingen ten spijt, wordt steeds duidelijker dat een groene verpakking niet noodzakelijk een eco-inhoud betekent.

Dat het rommelt op de energiemarkt moet ook blijken uit de berichten over afspraken tussen Duitse energieproducenten om de prijs kunstmatig hoog te houden. En wie werd er ook weer door Test Aankoop terechtgewezen over prijsopdrijving?
De berichten dat consumenten massaal andere energieleveranciers opzochten na deze bekendmaking kloppen trouwens niet helemaal. Veel mensen gingen informeren bij andere leveranciers maar bleven toch bij Elektrabel. De consument deelt misschien graag een prikje uit, maar kruipt dan weer veilig in zijn hol. Bij Elektrabel kunnen ze terug op hun lauweren rusten.

Veranderen van leverancier is trouwens helemaal niet gemakkelijk. Zelf probeer ik al vier maanden een contract vast te krijgen bij Essent. Het leek allemaal zo simpel: vul online een formuliertje in en wacht rustig af. Dagen werden weken, weken werden maanden. Op e-mails werd niet gereageerd, de klantendienst scheepte mij af met de boodschap 'dat ik nog geen klant was'. Vorige week kreeg ik opeens telefoon van een vriendelijke dame waarvan ik evenwel vermoed dat ze nog niet lang in ons land verbleef. Uit grondig onderzoek bij Essent was gebleken dat mijn contract... spoorloos was. Alles opnieuw aanvragen was de boodschap, en dan de klantendienst contacteren. Waar ik afgescheept werd... omdat ik nog geen klant was! Op het nummer naar waar ik werd verwezen kreeg ik helaas enkel de volgende boodschap te horen: we're not able to receive your call, please call back later. Piep, over en uit!
Poging gedaan om de lieve dame te traceren met de call back toets. 'Dit nummer is niet in gebruik'. Zucht. Nog maar een mailtje sturen? Dit is duidelijk mijn energie niét!